UPS保固服務:

本公司提供下列規格容量UPS設備之定期維護保養：

• 單相機種 6KVA~12KVA (一年二次)
• 單相機種 12KVA~20KVA (一年二次)
• 三相機種 20KVA以上 (一年三次)

凡向本公司訂購UPS之客戶，皆享有保固期間內之全責保修服務

如因不當使用、擅自拆修改裝,遭遇不可抗力之天災地變或設備遷移時之服務除外。

保固期滿後，本公司將提供全責維護或預防性保養之服務方案。

UPS售後服務機制:

UPS保固期內或已簽訂維護合約客戶:

• 免費提供UPS使用 操作之相關諮詢服務。
• 免費提供UPS定期維護保養服務(6KVA以上機型)。
• 免費提供UPS故障叫修服務。

簽立全責維護合約之服務:

• 提供電話諮詢與故障排除服務。
• 提供到場故障修護服務(含工料)。
• 提供到場定期巡檢服務。

簽立預防性定期檢查服務:

• 提供電話諮詢服務。
• 提供到場定期巡檢服務。
• 提供到場故障修護服務(零組件須另外計費)。

未簽約之客戶服務:

• 提供UPS相關問題諮詢服務。
• 提供到場故障叫修服務(依相關收費標準計費)。

叫修勤務指揮中心(公務時間)

• 提供售後服務相關問題諮詢討論。
• 提供即時有效的解決方案，排除客戶之故障點。
• 有效調派工程師趕往現場執行故障修護工作。

提供簽約客戶全年無休的加值服務

提供客戶送修品及資訊網路查修診斷服務

客戶送修品服務:

客戶送修品種類：

• 微型(2KVA以下) UPS及電池送修。
• 網路通訊相關設備或週邊組配件。
• 客戶送修品收費狀況：
• 保固期間內自然損壞─免費修護。
• 過保固期間之故障品送修─經專案報價確認後進行維修。

故障分析與追蹤:

客服部對於每次的故障叫修皆列入統計分析,以期將人為因素所造成的故障降至最低。

服務工程師在每一個維修個案完成後,2~3天會電訪客戶暸解維修後之使用狀況